Жалоба на работу тачпада⁠⁠

Клиент обратился с проблемой в работе тачпада. Жалуется, что внизу он нажимается, а вверху - нет. Причём, при должном усилии сверху, он все-таки иногда у него нажимается.

З.Ы.: ну, классически, клавиша esc отвалилась сама.