"Замечательное" отделение Почты России во Владивостоке⁠⁠

Несколько месяцев назад моя девушка заказала какую-то ерунду на Али-Экспрессе, но вопреки моему совету указала индекс не главного отделения в городе, а того, что находится ближе к дому. Спустя примерно месяца два после заказа мы с девушкой, прогуливаясь мимо этого отделения, решили зайти да узнать, не пришла ли посылка, хотя в почтовом ящике уведомлений не было. Девушка, сидящая за стойкой указала нам на обычную толстую тетрадь, сказав поискать там свою фамилию. В тетради были написаны разные фамилии в столбик и какая-то ещё информация, то ли адрес, то ли вес посылки (любителям пруфов — в субботу зайду в отделение, сфотографирую это чудо). К своему удивлению нужную фамилию мы обнаружили, указали на неё девушке-работнику, она ушла в подсобное помещение и вынесла оттуда посылку, которую и вручила нам. А как же паспорт? А никто у нас его не спрашивал, хотя он с собой был.

К сотруднице у нас было всего пара вопросов:

1. Почему нам выдали посылку по первой просьбе и без документов, и что будет, если кто-то другой назовёт нужную фамилию и инициалы.

2. Почему мы не получили квитанцию.

Первый вопрос сотрудница проигнорировала, а на второй сначала ответила, что уведомления не разносятся по почтовым ящикам в целях сохранности (что?), потом, что не разносятся они по причине того, что "кто-то хочет, кто-то не хочет видеть их".

Хочу обратиться к @DmitriyMarkin, узнать, как называется такой уровень работы, как можно отблагодарить отделение за такую клиентоориентированность?

Если история зайдёт, расскажу ещё пару забавных историй с этого же отделения.