Заблокировали на авито
Тех. Поддержка не может мне помочь, решил написать пост здесь, вроде отвечают.
Профиль, который мне заблокировали, существует с 2017 года, для удобства назову его «Профиль1». Накануне выставил объявление о продаже nintendo switch oled несколько раз его отредактировал в течение короткого времени и меня заблокировали. Причина блокировка – «У вас есть другой профиль с пройденной проверкой» к которому привязан мой номер телефона. Написал в поддержку с почты, привязанной к Профиль1, ответили, что ошибки быть не может и никакой дополнительной информации об аккаунте с пройденной проверкой, для удобства назову его «Профиль2», я не получу. Несколько дней писал, что других профилей у меня нет, и просил хоть какую-то дополнительную информацию об аккаунте. Это ни к чему не привело, и я решил поискать сообщения на старых почтах. Нашёл сообщение на одной из почт о моём объявлении. Решил попытаться войти в Профиль2, сработала автозащита и мне предложили восстановить по номеру телефона или обратиться в поддержку.
Я обратился в поддержку, уже с почты Профиль2 указал номер предыдущего обращения и описал ситуацию. Ответили, что необходимо предоставить фотографии товаров из объявлений. Уточнил что и указывал IMEI телефона.
Просьба предоставить дополнительную информацию для подтверждения владения учетной записью Профиль2
Я предоставил фотографии со встречным вопросом о пройденной проверке Профиль2. Мне ответили, что проверка пройдена на Профиль2, убедились в том что профиль принадлежит мне и попросили номер телефона.
Владение Профиль2 подтвержденно, ожидания номера с моей стороны
Отправил им номер, но они не могут его привязать так как он уже привязан к заблокированному – Профиль1.Описал ситуацию, что оба аккаунта мои, я уже писал им с почт, привязанных к этим аккаунтам.
Описание поведения на площадке за последний год
Желаемый результат
Но они всё равно не могут привязать мой номер телефона так она он уже привязан к заблокированному Профиль1, ссылаясь на то что в моём профиле «было замечено нетипичное поведение» и они вынужденны оставить его в чёрном списке. Это при том, что причина блокировки была «У вас есть другой профиль с пройденной проверкой». Я расписал подробно активность, про сделки и тому подобное, далее последовал стандартный ответ о том, что у меня не получилось пройти проверку и я уже проходил проверку. После ещё одного объяснения меня вновь просили подтвердить, что я владелец аккаунта через фотографии объявлений и всё началось сначала.
@Avito.help прошу вручную проверить блокировку и отвязать номер от Профиль1 и привязать к Профиль2 на котором у меня пройдена проверка.