Ювелирные украшения⁠⁠

Такой теоретический вопрос о защите потребителей. Просто хотелось бы с одним вопросом разобраться. Вот заказала я недавно часы на NOVIKOV, курьер приехал, передал, все нормально. Но вот если бы было не все нормально? В какой момент ответственность снимается с магазина или службы доставки? В момент передачи из рук в руки заказа? Или после проверки? Или еще как? А если я проверила, все работает, повреждений нет, а после этого курьер уронит и разобьет, на ком вина будет?