Yota и другие приключения роутера

@Yota, что случилось с Вашей поддержкой? Несколько лет назад, всё было в порядке, я даже рекомендовал Вас.
И о наболевшем, примерно 8 июня сломалась сим-карта для модема, в течении двух дней обратились во все офисы yota, но там нет сим-карт на замену и когда привезут неизвестно. Далее оставил обращение на горячую линию с описанием проблемы (дозвонились до оператора всего лишь за 40 минут) обещали ответить за три дня. Прошло больше. Ну как так то? Я с неделю без интернета. На Пикабу Вы реагируете быстрее может тут поможете.