Электронный кошелек в Фитнес Хаусе - "а у вас ни чего нет..."
На сайте Фитнес Хауса, есть личный кабинет, который можно пополнять и списывать деньги на услуги и покупку абонементов.
Про это я и поведаю интересную историю.
Начнем с предыстории:
Если в кратко, то у меня на счету в Фитнес Хаусе лежало около 2х лет ~ 15 000 рублей.
Осенью я пополнил счет до ~ 200 000 рублей с определенными целями – купить абонементы.
Пополнял с «одноразовых» подарочных карт.
Но так получилось, что через месяц, планы сильно поменялись… я обратился в финтес хаус с вопросом – возврата этих денег. В течении месяца мне объясняли, что вопрос: на согласовании, на проверке… и в итоге озвучили, так как деньги пришли с «одноразовых» карт - возврат не возможен – только траты в клубе. Не приятно, но ладно – «ПРАВИЛА»…
В конце январе я позвонил в фитнес хаус с вопросом, могу ли я на сайте купить абонемент не на себя (на родственников) – мне ответили – конечно, да!
И началось интересное:
При оформлении покупки на телефоне – в разделе ФИО появились мои данные и редактировать ни как, решил перезайти с ноутбука - и в тот же момент обнаружил что мой счет равен «0».
И это не все - утром я не смог дозвониться с моего номера в фитнес хаус – идет сброс вызова (до сих пор).
А дальше сплошное «веселье» - по телефону – «мы ни чего не знаем», пишите в поддержку, поддержка – пишите письма. На вопрос куда писать?-" Узнайте в своем фитнес центре, куда ходили"… На вопрос что чеки на ИП «Фурсов
», а я занимался в ИП «Круткявичене» - ответа я не получил, только дежурный ответ – «где занимались»
Ок, написал официальный запрос на юр лицо ИП «Круткявичене», они его получили 22.02.2024,
Дальше на вопрос когда ждать ответ рассказали что – 30 рабочих дней! В запросе только вопрос – куда они делись, сегодня 20.04 – ответа нет, по телефону рассказывают что «сегодня, край завтра отправят заказным письмом», по срокам ответ – «а сроков на такие обращения нету»…
Таким образом мой совет – не держите деньги на счету в ТАКИХ конторах, это реально пара строчек на мониторе и все, замучаетесь доказывать что у вас что то было…
А я сейчас распечатываю чеки с почты, и ищу юриста писать досудебную претензию…
Не повторяйте чужих глупостей!
