Яндекс Маркет - сервис который мы заслужили
Очень прошу помощи Пикабу!
Давно мечтала о садовой качели, чтобы в тенечке, в жаркий день, лениво покачиваясь наслаждаться вкусным лимонадом или поваляться с книжкой.
Долго выбирала, решалась. Прошерстила все возможные маркет плейсы, местные магазины и наконец нашла! Ко мне ещё и соседка по даче примазалась и попросила и ей купить, деньги перевела и я оплатила две качели.
Покупка была оплачена 5 июня 2023 г. Доставка планировалась на 14.06 курьером прямо домой, доставка платная 1199 руб.
В сумме я заплатила 40 179 руб.
Ну ок, неприятно, но не смертельно. Продолжаем заниматься своими делами.
А дальше начинается какой-то цирк. Ощущение, что это не крупный маркетплейс, а какой-то местечковый магазинчик-однодневка.
Ждём...
Ура, по крайней мере, заказ не утерян!
Наступает новый день.
Фуф... Доставят сегодня!
Хм... Странно. Ждём.
Здорово, правда? Очень удобный сервис. То доставим, то не доставим. Сами не могут определиться.
Дальше пошел обычный бред, про их безграничную заботу о клиенте и т.д.
Но только вот товара этого уже нет в продаже! И скидка от них скорее будет оскорбительной, а не выгодной.
И вот четвертый день начался, в приложении снова указано, что доставка сегодня 17.06 и отслеживание не загружается. Поддержка все ждёт ответа от доставки, а я все ещё жду свои качели.
Очень прошу вашей помощи, что мне сделать дальше? Куда жаловаться, как добиться доставки моей заветной качели?