Выходные в отеле «по-королевски»⁠⁠

Выезд загород — это не только приключение, но и возможность уехать от шумного города в тихое и приятное место, чтобы расслабиться. Природа, свежий воздух, ухоженная территория – это то, что доставляет особое удовольствие при выезде в пригородные отели. Мы с женой решили отпраздновать день рождения нашего годовалого сына именно в таком месте. Посмотрели ближайшие отели по рейтингу и остановили выбор на отеле Роял-Зенит  звезды в Серебряном бору.

Сайт отеля обещает королевский отдых и мы, в отличном настроении, отправились в выходные туда. Территория не разочаровала, природа вокруг замечательная, все чисто и красиво. Заселились в номер. Первое что неприятно обратило на себя внимание – грязные пятна на ковролине (фото).
Решили подзарядить телефоны, стали искать розетки. Выяснилось, что розетка на весь номер всего одна. Но «заботливые» сотрудники отеля предоставили удлинитель (фото). На одном из шнуров удлинителя старая советская вилка с не до конца доведённой изоляцией. Причем в этот же удлинитель уже был воткнут обогреватель, потому что батареи в номере не работали. Напоминаем, что мы приехали в четырехзвездочный отель. Помимо допотопной розетки обнаружили, что ТВ антенна тоже с плохой изоляцией (фото). А мы приехали с маленьким ребенком, за которым нужен глаз да глаз даже дома.
Ну да ладно, уже приехали, заселились, решили не концентрироваться на мелочах в виде изношенного состояния номера. Хотя, наверное, стоило бы.

Из дополнительных услуг выбрали массаж и бассейн.

Что можно сказать про бассейн? Посетителей немного, мы были почти одни, что для нас стало плюсом. Но сам переход из бассейна в сауну находится внутри помещения, где дверь выходит на улицу, из которой довольно ощутимо обдает ледяным воздухом. Также воспользовались услугой массажа, который оказался дороже по итогу, чем на сайте (на 400 рублей больше). Чека не дали. После посещения бассейна мы осознали, что чтобы вернуться в свой номер, нам нужно пройти через улицу, потому что СПА и сам отель не соединены внутренним переходом.

Обед заказали заранее в номер. Взяли два грибных супа. Жене он показался странным на вкус, так что поел только я. И позже пожалел об этом. Почувствовал себя нехорошо, стало тошнить. Обратился на ресепшен и выяснилось, что у них нет элементарной аптечки и даже активированного угля! За пол часа со всего комплекса нашли мне только парацетамол! Все сотрудники к кому мы обратились - не представились и не смогли оказать никакой помощи. Скорую вызвали сами, они подтвердили пищевое отравление и оказали первую помощь.

Что могу сказать по итогу? Отравление могло случиться с каждым, от этого никто не застрахован. Но реакция персонала отеля меня разочаровала и действительно испортила отдых окончательно. Можно закрыть глаза на бытовое шероховатости, на потрепанный интерьер, на посредственную еду, но отношение к посетителям — это то, что запоминаешь куда больше. Персонал — это лицо любого заведения. Для клиентов лицо отеля Роял-Зенит недружелюбное.