Возврат товара⁠⁠

Всем привет, вопрос возникла такая проблемка, купил геймпад для пк, вскрыл попробовал на пк. Не понравилось, не работает часть функционала. Позвонил в магаз, спросил о возврате. Отказали, ссылаясь на то, что уже вскрыл пломбу ( скотч на коробке ) По законодательству РФ есть какой-то закон об этом ? Коробка\чек всё сохранилось без надрезов и т.п