Возврат денег за концерт. Совет, помощь, что угодно⁠⁠

Всем привет.

Нужен совет или помощь, что делать в данной ситуации.

28 октября 2021 был отменен концерт группы "Алиса" в Новосибирске.

Организаторы прислали форму на возврат денжных средств.

Форму заполнила в указанные сроки.

Срок возврата орги указали, что до 11 декабря 2021 средства поступят на карту.

В декабре пишу письмо оргрнизаторам с вопросом - а когда ж всё вернете, ваши сроки уже все вышли. На что получаю ответ:

"Здравствуйте! Мы задерживаемся с возвратами. Оформим на этой неделе, деньги придут Вам на карту переводом."

Итого, сегодня 27 января 2022 года, а денег нет.

Куда еще писать, чтобы вернули бабло?

Сумма около 3000 р, но дарить их не хочется.

Всем добра.