Вопрос в лигу банкиров и к Альфа-Банку лично⁠⁠

Добрый день @AlfaBank и остальные читатели и писатели Пикабу. Возник вопрос: жена пытается получить дебетовую карту Альфа-Банка, первый раз оформляли, оформили карту платёжной системы Visa, а потом оказалось, что Visa получить у нас в городе нельзя, ближайший офис в 200 километров от нас. Можно получить только MasterCard в офисах "Связной" или "Билайн" (тоже не особо поняли в каких именно, в разных чатах поддержки различается мнение). Мы удалили карту Visa, затем попросили удалить счет, было 25-е июля. Сегодня попробовали оформить карту ещё раз, но произошёл казус - карту виртуальную оформили, но нам не предоставили возможности выбора платёжной системы и автоматом поставили Visa и теперь мы опять не можем получить карту. В чатах поддержки молчание и игнор. Кто сталкивался? Как можно, если можно решить проблему эту. И да, нужна карта Альфа-Банка именно.