Вопрос по обмену товара которого нет в наличии
Знакомая купила варочную поверхность. На момент покупки цена была 12315, в данный момент этого товара нет в наличии и цена по акции на него 11990. Вопрос к лиге юристов как быть, аналогичные по характеристикам модели нынче от 17 тысяч. Нужно писать заявление с требованием на обмен на ту же модель и ждать ответа от магазина смогут ли они ее поставить или нет? И если не смогут, то как получить схожий по характеристикам товар без доплат?