Ребята, привет! Помогите, пожалуйста, решить задачку.
Оплатила пробный доступ к платформе с курсами, а через три дня с карты списалась полная стоимость подписки — 900₽ за один месяц. Мне эти курсы сейчас неактуальны, попросила возврат. Администрация отвечает, что доступ к всем урокам они дали, услуга оказана, пошла я подальше. Закон о защите прав потребителей при этом, емнип, считает, что отказаться от услуги и вернуть деньги можно. Можно ли?
доступ к всем урокам они дали, услуга оказана
Абсолютно правы. Ты точно так же можешь заплатить абонентскую плату за телефон/интернет, квартплату, или купить проездной на месяц/год... Пользоваться или нет - по твоему желанию.
а кто сказал что они должны это делать? скоре всего, там 1 услуга стоимостью в N рублей которая называется "доступ к урокам на месяц".
Вот только трактовать то положение на которое ты ссылаешься можно по разному. И тем более, там нету ни слова о том случае, когда услуга была уже оказана. Я ж говорю, тебе предоставили услугу (одноразовую, не продолжительную по времени как стройка или ремонт) под названием "доступ к урокам на месяц" выдав твоему аккаунту такой доступ на срок означеный в услуге. Всё, на этом они свои обязательства выполнили, и отказываться уже просто неотчего. Это примерно как тебе сделали массаж, но по каким-то причинам ты хочешь вернуть деньги, потмоу что массаж тебе не нужен был. В следующий раз будь внимательнее.
Ст. 32 Закона о ЗПП
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Ты оплатил доступ и получил его. Услуга оказана.
Ещё раз: оплачивался доступ, а не обучение на курсах.
Ст. 453 в п.4 ГК РФ устанавливает отсутствие права требовать возмещения ранее уплаченных сумм и возврата ранее переданных вещей по договору, который будет расторгнут по желанию одной из сторон без наличия неисполнения условий соглашения второй. Это означает, что, если по условиям договора был передан аванс, то вернуть его не получится. Выплаченные средства не возвращаются, даже если они были уплачены полностью, а исполнитель не выполнил даже какой-либо части работ.
Ст. 32 Закона о ЗПП
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Лига Юристов
37.9K постов39.5K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.