Ужас и моральный террор отдела взыскания банка Сетелем
Доброго времени суток, Пикабу!
Хочу рассказать про то, как меня достал отдел взыскания банка.
Про порядку:
Я первый раз в жизни купила что-то в кредит: телевизор. Мне оформили потребительский кредит в Мвидео, банк Сетелем. Мне, в принципе, на момент взятия кредита было фиолетово, что там за банк, главное, что я уточнила: если платить такую то сумму раз в месяц до такого то числа, я просто спокойно погашу кредит и будет мне счастье.
Но в прошлом месяце, в силу своей невнимательности (свою вину полностью признаю), я оплатила сумму ежемесячного взноса на 5 рублей меньше. 18 августа мне пришла смс от банка, в которой говорилось, что у меня есть задолженность, и что если я ее не погашу, мне будут начисляться пени в размере (о боги!) одной копейки ежедневно. Я подумала, что могу себе позволить эту гигантскую растрату и переплачу в начале сентября, когда пойду платить очередной взнос. Но с начала этой недели моим родителям, коллегам на рабочий телефон и мужу (всем, только не мне) начали названивать из отдела взыскания этого банка. Это сильно раздражало, особенно родителей, т.к. звонили на домашний и они не видели кто звонит, по этому не могли поставить в игнор, а звонили начиная с 8 утра и до вечера. Звонили и люди и роботы,которые просто молчали в трубку.
3.09. мы оплатили, переплатили этот долг. Но звонки не прекратились, тогда я позвонила уже сама и начала ругаться. Мне сказали, что пока они не увидят деньги на счету, звонить не перестанут. После этого они звонили еще и еще, на работу, мужу, родителям, и теперь уже и мне. Звонили и напоминали про задолженность (и все ради 5 рублееей!!!)я писала жалобы на сайт, они перезванивали и повторяли одно и тоже. Разумеется, не самым вежливым тоном.
Вчера, 5.09. мне снова названивали, но теперь уже в процессе разговора, выяснялось, что деньги то уже пришли, на вопрос, почему они все еще достают меня, мне сказали, что база еще не обновилась, и что скоро они прекратят звонить. В тот же день, мне позвонили и сказали, что у них для меня новость, мой долг официально погашен и что все теперь будет хорошо. НО. Сегодня, 6.09. в мой выходной в 9 утра мне снова позвонили, сказали, что у меня долбаный огромный долг. Меня это вывело окончательно, я начала орать. И в тот момент., когда она сказала, что денег моих нет, я выругалась матом. На что она сказала, что все разговоры записываются, ( о чем они не предупредили перед разговором) и что я буду платить какой-то штраф, 3000р и бросила трубку. Меня это вообще убило, в воскресенье, в 9 утра, какая то хамка мне угрожает штрафом. (не пояснила за что конкретно, но я так полагаю, что за мат или за что?..) После этого за день они позвонили раз 10-15, когда роботом, когда человек звонил и говорил, что мой долг погашен, на мой вопрос, почему тогда их сотрудница мне сегодня сказала, что денег нет, они отвечали, что вот сами виноваты, надо было платить вовремя.
Я первый раз имею дело с такой ситуацией, понятия не имею, на что они еще способны. Начала искать бесплатную юр. консультацию. Среди них, кстати тоже полно интересных кадров, сразу все понятно, когда они начинают зазывать в офис, чтобы решить мою проблему. Но парочка нормальных юристов, все таки попалось, они сказали, что, разумеется, действия отдела взыскания не правомерны, и что штраф мне никакой платить не придется. т.к. штраф должна наложить гос. организация, а они не смогут пояснить, почему вообще звонили мне, человеку, у которого долг погашен. Короче, провокация дл слабонервных вроде меня. А я реально зарботала себе головную боль на полдня, настроение испортилось.
резюмируя бурный потом мыслей: друзья, лучше в чем-то себе отказать, чем брать кредит, тем более в Сетелем Банке.
Написала жлобы в ЦентроБанк, МинФин и Роспотребнадзор. не знаю, будет ли толк правда. Сомневаюсь, что мои нервы будут отомщены, по этому просто зарекаюсь кредиты больше не брать.
Хочу рассказать про то, как меня достал отдел взыскания банка.
Про порядку:
Я первый раз в жизни купила что-то в кредит: телевизор. Мне оформили потребительский кредит в Мвидео, банк Сетелем. Мне, в принципе, на момент взятия кредита было фиолетово, что там за банк, главное, что я уточнила: если платить такую то сумму раз в месяц до такого то числа, я просто спокойно погашу кредит и будет мне счастье.
Но в прошлом месяце, в силу своей невнимательности (свою вину полностью признаю), я оплатила сумму ежемесячного взноса на 5 рублей меньше. 18 августа мне пришла смс от банка, в которой говорилось, что у меня есть задолженность, и что если я ее не погашу, мне будут начисляться пени в размере (о боги!) одной копейки ежедневно. Я подумала, что могу себе позволить эту гигантскую растрату и переплачу в начале сентября, когда пойду платить очередной взнос. Но с начала этой недели моим родителям, коллегам на рабочий телефон и мужу (всем, только не мне) начали названивать из отдела взыскания этого банка. Это сильно раздражало, особенно родителей, т.к. звонили на домашний и они не видели кто звонит, по этому не могли поставить в игнор, а звонили начиная с 8 утра и до вечера. Звонили и люди и роботы,которые просто молчали в трубку.
3.09. мы оплатили, переплатили этот долг. Но звонки не прекратились, тогда я позвонила уже сама и начала ругаться. Мне сказали, что пока они не увидят деньги на счету, звонить не перестанут. После этого они звонили еще и еще, на работу, мужу, родителям, и теперь уже и мне. Звонили и напоминали про задолженность (и все ради 5 рублееей!!!)я писала жалобы на сайт, они перезванивали и повторяли одно и тоже. Разумеется, не самым вежливым тоном.
Вчера, 5.09. мне снова названивали, но теперь уже в процессе разговора, выяснялось, что деньги то уже пришли, на вопрос, почему они все еще достают меня, мне сказали, что база еще не обновилась, и что скоро они прекратят звонить. В тот же день, мне позвонили и сказали, что у них для меня новость, мой долг официально погашен и что все теперь будет хорошо. НО. Сегодня, 6.09. в мой выходной в 9 утра мне снова позвонили, сказали, что у меня долбаный огромный долг. Меня это вывело окончательно, я начала орать. И в тот момент., когда она сказала, что денег моих нет, я выругалась матом. На что она сказала, что все разговоры записываются, ( о чем они не предупредили перед разговором) и что я буду платить какой-то штраф, 3000р и бросила трубку. Меня это вообще убило, в воскресенье, в 9 утра, какая то хамка мне угрожает штрафом. (не пояснила за что конкретно, но я так полагаю, что за мат или за что?..) После этого за день они позвонили раз 10-15, когда роботом, когда человек звонил и говорил, что мой долг погашен, на мой вопрос, почему тогда их сотрудница мне сегодня сказала, что денег нет, они отвечали, что вот сами виноваты, надо было платить вовремя.
Я первый раз имею дело с такой ситуацией, понятия не имею, на что они еще способны. Начала искать бесплатную юр. консультацию. Среди них, кстати тоже полно интересных кадров, сразу все понятно, когда они начинают зазывать в офис, чтобы решить мою проблему. Но парочка нормальных юристов, все таки попалось, они сказали, что, разумеется, действия отдела взыскания не правомерны, и что штраф мне никакой платить не придется. т.к. штраф должна наложить гос. организация, а они не смогут пояснить, почему вообще звонили мне, человеку, у которого долг погашен. Короче, провокация дл слабонервных вроде меня. А я реально зарботала себе головную боль на полдня, настроение испортилось.
резюмируя бурный потом мыслей: друзья, лучше в чем-то себе отказать, чем брать кредит, тем более в Сетелем Банке.
Написала жлобы в ЦентроБанк, МинФин и Роспотребнадзор. не знаю, будет ли толк правда. Сомневаюсь, что мои нервы будут отомщены, по этому просто зарекаюсь кредиты больше не брать.