Товар с браком
У большинства юристов есть такая услуга как письменная консультация.
⠀
В основном, ее заказывают люди, у которых достаточно сложный вопрос, ответ на который гораздо удобней и целесообразней получить в письменном виде.
⠀
За несколько дней до того, как всех посадили на самоизоляцию, обращается женщина. Вопрос один из самых популярных, возврат технически сложного товара С БРАКОМ в магазин.
⠀
Сформулирован он весьма точно, что удивило. Прошу рассказать саму ситуацию, так как клиенты далеко не всегда могут сами задать правильные вопросы. А если вопрос задан неверно, то и ответ, будучи совершенно точным с точки зрения права, ситуацию никак не решит.
⠀
Женщина сказала, что понимает, но ей нужен лишь ответ на конкретный вопрос.
⠀
Её право, подумал я. В назначенное время приходит, слушает небольшой инструктаж, всё оплачивает и забирает бумагу.
⠀
Вечером, когда я был уже дома, звонит незнакомый номер. Беру трубку, далее диалог:
⠀
- Добрый вечер.
- Здравствуйте.
- Это Вас из такого-то магазина беспокоят. К нам пришла женщина с бумагой от Вас и просит обменять ей планшет на новый. Мы, конечно, можем его принять и оставить заявку, но ответ положительным никак не будет.
- Можно узнать почему? Технически сложный товар с недостатком можно…
- (Перебивая) Можете сообщение принять? Я вам сейчас фото отправлю.
⠀
В голове закрались тревожные мысли.
⠀
- Да, конечно, отправляйте.
⠀
Весьма удивило, что консультант из магазина решил сам позвонить и прояснить ситуацию, обычно они так не запариваются. Через минуту приходит сообщение. Что я там вижу? Правильно, разбитый в хлам экран «яблочного» планшета с характерной «паутиной». Понятно, что ни о каком браке речи уже не идёт.
⠀
Начинаю громко и вслух материться, от чего кот просыпается и начинает смотреть на меня как на умалишенного, но тут же закрывает глаза и засыпает. Привык уже.
⠀
Снова звонок от продавца:
- Вы всё получили?
- Да, честно говоря, Вы меня удивили.
- Бывает. К нам каждую неделю такие «кадры» приходят.
⠀
С продавцом попрощались. Дозвониться до женщины не смог, видимо и так всё поняла.