Техподдержка ИВИ дно⁠⁠

Был промокод на 45 дней ИВИ.

Списали за сутки до даты автопродления. Хоть они и писали это мелким шрифтом и в своей оферте - правило явно намеренно так сделано, чтобы ты не успел отменить.

Возвращать деньги категорически не хотят, в техподдержке отписываются роботы.

Мне уже денег не надо возвращать - сделайте мне какую-то интересную компенсацию, а не забрасывайте выдержками из оферты, доказывая, что пользователь дебил.

Для примера - в красном и желтом банках простые запросы обрабатывают тоже роботы, но они всегда тебе вернут небольшие суммы или дадут дополнительный кешбек - им нужен каждый клиент.

А ИВИ нужен не каждый, им вообще никто не нужен. Обидно.

Update. Возврат таки согласовали на десятом письме переписки с поддержкой и после предъявления им выдержки из закона о защите прав потребителей, статья 32.

Всех поздравляю с этой победой, моим опытом можно пользоваться в аналогичных разборках.