Снять бронь без чека
Добрый день! Сто раз уже обсуждали как вернуть товар без чек, у меня вопрос немного иной. Возникла необходимость снять бронь с зала торжеств в размере 10 тысяч рублей. На месте требуют чек, но чек был утерян, деньги возвращать без оригинала чека не хотят. Кто-нибудь знает как эта ситуация регулируется законом? Услуга ведь так и не была оказана.