Случай из жизни в Китае #1
Живу в Китае. Работа у меня на дому, за компьютером, через Интернет. Из-за разницы во времени, работаю по ночам. И ещё один важный момент - китайским владею на уровне "Привет! Как поживаете? Сегодня вторник, завтра среда. Будет дождь. Хорошего дня!"
В одну из таких ночей Интернет ''падает'' (раньше такого не случалось). Звоню в СТП. Берет трубку девушка и начинает что-то долго и упорно говорить. (Тут стоит уточнить, что выбор пункта "обслуживание на английском языке" практически полностью игнорируется провайдером и отвечают тебе все-равно на китайском).
Не выдерживаю, перебиваю её (естественно, на английском):
- Мне нужна Ваша помощь.
- Одну секунду (на ооочень ломанном).
Берет трубку уже другая девушка и, судя по приветствию, мы друг друга поймём:
- Доброй ночи, мистер Моя фамилия. Чем я могу помочь?
- пять минут назад все работало, а сейчас резко перестало.
- Одну минуту. (слышу шарканье клавиатуры на заднем фоне.) Не могли бы Вы описать проблему подробнее?
Говорю все то же самое, что и ранее.
- Мистер Моя фамилия, вы уверены, что у Вас в доме имеется вай-фай роутер и все необходимое оборудование?
- Да, конечно! (Слышу на заднем фоне, как к звуку нажатия клавиш добавляется звук перелистывания страниц, а мой оператор что-то активно обсуждает с коллегами на китайском)
Спустя пару минут девушка задаёт мне самый потрясающий вопрос из всего нашего диалога:
- Мистер Моя фамилия, а вы вообще уверены, что пользуетесь услугами нашей компании?
- ...
В чем была проблема, мы так и не выяснили, я оставил все попытки отправить рабочие документы коллеге в московский офис и благополучно отправился спать. На утро Интернет работал, как обычно.
Все это я к чему? Несмотря на то, живёте ли вы в гигантском Шанхае, забытом богом Миассе, модном Милане или суровом Челябинске, я вам желаю стабильного Интернета и грамотных сотрудников СТП.