Секрет раскрыт! Оказывается любой чиновник хочет работать хорошо, но вот гадкий народец плохо настаивает на этом.
Хорошо, что ли настаивает?
У нас масса профсоюзных организаций? Граждане массово отстаивают свои права? Регулярно проводят забастовки?
Вам прямым текстом говорят, что пора уже оторвать свою жопу от дивана.