СБЕРЛОГИСТИКА - чудо скорости доставки
Для Л Л - доставка по Москве : 13 км за 8 дней и посылка еще не доставлена!
Доставка покупки из Мегамаркета была запланирована на 16.11.2023. Сегодня 24.11.2023 - посылка не доставлена. Оплата состоялась 23 октября 2023 года - месяц назад.
Я трачу время на звонки в коллцентр этой "Славной компании", где операторы говорят по заученным скриптам, не предоставляя никакой информации. Ссылки на большую загруженность - так себе оправдание. Нехера было набирать столько заказов. Отдавайте часть доставок на аутсорс, если не справляетесь.
Конкретную дату доставки посылки никто в этой "муд.цкой компании" не может озвучить. То есть компания мне предлагает каждый день, начиная с 16 ноября по утрам до 12 часов ждать смс от курьера. Типа работают только они, а все остальные должны ждать, когда великие ЛОГИСТЫ СБЕРЛОГИСТИКИ проложат маршрут протяженностью в 13 километров по городу Москве и таки довезут посылку с Рябиновой улицы (склад сберлогистики) до улицы Гарибальди, где уже 8 дней я с нетерпением жду эту гребаную посылку.
На этом фоне всего вышеизложенного, я понимаю, что наши претензии к Почте России - фигня! Почта России доставляет обыкновенную посылку весом в 7 кг из Москвы в деревню в Марий Эл за 5 дней и по трекеру видны все передвижения.
Кстати, на сайте Сберлогистики отсутствует обратная связь. Предлагается только звонить по телефону, задать вопрос в другой форме невозможно. На написанное надо отвечать, а телефонный разговор, хоть типа он и пишется, к делу не пришьешь. На все мои вопросы за эти восемь дней никто не вернулся с обратной связью. Время рассмотрения запросов - 2 дня. Первый запрос по телефону был сделан 17 ноября, ответа до сих пор нет.
За 8 дней посылку не могут доставить по Москве в пределах 13км., черепаха бы доползла быстрее.
Гипотетические вопросы:
Что же за бардак творится на складе Сберлогистики на Рябиновой улице?
2. Интересно, кто тот человек нетрадиционной логистической ориентации, что отвечает за логистику доставки посылок по Москве - 13 км за 8 дней и посылка еще не доставлена!
3. Как написать досудебную претензию.
P.S. только что пришло смс от Мегамаркета, что доставка задерживается до 01.12.23. УПС.
13 км за 15 дней - скорость доставки СБЕРЛОГИСТИКИ