Сбербанк что это?? Вы ограничиваете клиентов? Очередь за талонами

Неделю назад позвонили с номера 900, который я переименовал в СБЕР до этого. Робот с голосом женщины назвав меня по имени отчеству хотела , чтобы я это подтвердил. На её ответ я говорил." Ну, допустим. " Она ещё три раза повторила свой вопрос,где я всегда отвечал"ну, допустим" , но слово"ДА" так и не сорвалось из моих уст, хотя очень хотел. И я прям не знаю , что это было. Уже боюсь говорить Да по телефону. А то кредит был бы уже оформлен. Кто , что скажет. Могут ли при слове да открыть кредит или ещё что-нибудь. У сотовых операторов такое же есть.

Брали ипотеку в Сбере в конце июля этого года. Всё отлично, квартиру купили, рады рабству на много лет. Сбербанк только огорчает.

Мы воспользовались услугой электронной регистрации в Росреестре за 7900, проверял состояние через Домклик. После оформления сделки никакой электронной регистрации не было на Домклик, позвонил сам в банк, поговорил с менеджером, которая нам сделку оформляла. Оказывается, я не оплатил услугу, поэтому мне её не предоставляют. На ответ, что у меня есть чек об оплате, менеджер потребовала привезти ей в офис на следующий день , я отказался, так как услуга электронная и бегать я не должен. Попросил прислать чек ей на почту, отправил на почту и в чат на портале, что бы потом не придумывала, что я не оплатил или не прислал чек.В итоге потеряно 2 дня, а у нас сроки поджимают с регистрацией. Написал отзыв на банки ру, там проверили и не нашли никаких ошибок со стороны менеджера, всё свалили на проблему в софте (как это меня должно волновать не сообщили).

Сегодня история развилась. Где-то неделю назад воспользовался бесплатной услугой Сбербанка по погашению части ипотеки материнским капиталом. Все документы отправили, в Домклик указано, что услуга предоставлена. Сейчас звонят с пенсионного фонда, Сбербанк прислал не все документы им... Какие документы они отсылают, может ли что-то ещё понадобиться от нас, менеджер (уже другая девушка) не сообщила. 15 дней рассматривают, потом 15 дней перечисляют деньги, вот всё, что она сообщила. В итоге по двум услугам Сбербанка умудрились набедокурить в двух. И никто не суетится, все пытаются обвинить клиента или бездушную машину, которая сделала ошибку посадив за себя менеджера, который "не внимательный" и не признаёт ошибки.

В итоге, снова задержка по предоставлению услуги, снова никто не найдёт ошибку, снова виноват буду я, что обратился в этот банк, а не сделал всё сам.

По поводу электронной регистрации недавно узнал, что собираются до 19 000 поднимать её стоимость, так как пользуется популярностью. За такую и нынешних 7 900 жалко, судя по отзывам на банках, люди месяцами ждут предоставления этой услуги, хотя по закону она максимум 2 недели.

Подумайте и взвесьте все за и против, перед тем как пользоваться данными услугами банка. Я научился на ошибках, дальше всё сам.

Документы для доказательства приложить не могу, там личная информация, но прилагаю ссылку на банках для ознакомления со спором.

Пост наболевшего...

В марте этого года открыла ИП. И поняла на сколько быстро налоговая сливает инфу.

За день до официального открытия ИП (с момента подачи доков до регистрации прошло 2 дня т.к. у налоговиков не работала программа) мне начали звонить банки с предложением открыть р/с. Так я узнала что у меня регистрация все таки прошла.

И ладно, если бы звонили только мне. Так эти гады еще откуда то узнали номера моей семьи и задалбывали только их!

Спустя 2 дня мне начали звонить по поводу р/с для какого то левого чувака... и звонят до сих пор. уговоры что "это не я, вы ошиблись номером" не прокатывают, одна и та же девочка из промсвязьбанка звонит уже три месяца. видимо кто то ошибся в номере при регистрации.

И вот спустя столько времени я решила подключить эквайринг. Решила это делать в СБ т.к. там открыт расчетный счет.

И вот тут случилась крайняя точка накипевшего.

Мне из СБ позвонили, я не взяла трубку, т.к. была занята.

Спустя какое то время мне звонит мама с претензией "какого хрена звонят мне по поводу тебя, я ведь не знаю что ты там делаешь".

Спустя пару часов мне перезвонили, сотрудник был послан в жопу ибо "какого хрена по моим вопросам вы звоните тем, кто к этому вопросу не имеет вообще никакого отношения". В ответ мне радостно сказали "значитсо вы оставляли и этот номер (нет, в форме заявки только 1 номер)".

Собственно, я надеюсь тут найдутся люди из СБ и смогут мне объяснить что за неведомая хрень творится в этом банке? Что у сотрудников со скриптами разговоров? Какого хрена звонят не оставившему заявку, а членам семьи?

И я понимаю что придется вернуться к ним за этой услугой, но тупо из принципа буду требовать себе другого спеца ибо на душ не переношу такую идиотскую ложь.

Сбер решил заняться объединением всех возможных данных о клиентах, откопал у себя в закромах мою старую девичью фамилию (которая была у меня до 2013 ) и решил, что она идёт мне больше. Поэтому взял и поменял мою действующую фамилию (с которой я счастливо проходила шесть последних лет) на мою девичью, хотя карту я получила в 2018 году (уже давно по новой фамилии). На самой карте указана действующая фамилия, в паспорте указана действующая фамилия.

Вследствие этой вольности Сбербанка я не могу получить детское пособие. Я не могу получить возврат денег от двух организаций, так как реквизиты уже не совпадают.

Представители Сбербанка отвечают:

- Это технический сбой, сходите в отделение Сбербанка, принесите паспорт и свидетельство о браке.

Почему я вообще обязана предоставлять банку какие-то иные данные, вроде свидетельства о браке. Карта и счёт оформлены на действующую фамилию, а не на девичью. А если я сейчас, например, не смогу отыскать свидетельство? Не получу доступа к своим же деньгам, так?

В связи с чем хотелось бы выразить лучи зла Сбербанку. Из-за чьей-то ошибки я теперь вынуждена тратить время на поиски бумаг, на доказательство, что я не верблюд.

Хочется узнать-я одна такая везучая? Или это массовый косяк?

Звонит, мне вчера телефон.... Еду в машине, включаю блютуз...
- Добрый день... Бла бла бля.... Это Вас из Сбербанка беспокоят, хотели бы Вам предложить перейти на привилегированное обслуживание..... Позвольте я вам о нем расскажу
Ё-маё. Когда я стала крутым клиентом Сбера, чтобы достигнуть таких высот...
Но так как в пробке стоять скучно, говорю: "вещай, касатик"
Ну в двух словах ( а не 20 минутах) предлагают мне:
1. Бонусы на полеты на частных самолётах и скидки на остальные полеты
2. Персональный менеджер, который в любое время ответит на любой вопрос
3. Персональные поздравления с праздниками

Разбираем со звонящим каждый ( пробка дело не быстрое)
по факту:
- на вопрос, что за бонусы для моего частного самолёта, он ответил, что в аэропорту есть банкоматы и представительства. На то, что они и так в аэропортах стоят и для простых жителей, ответить не могут. Скидки на остальные полеты оказались простым накоплением миль при оформлении отдельной карты
- персональные поздравления оказались все лишь смсками (смешно)
- а персональный менеджер - это хохма их хохм. Говорю " давай мол, записывай меня к персональному менеджеру" . Звонитель вещает, что подберёт для меня самый удобный офис рядом. Говорю,что отлично. У меня мол рядом Сбербанк на первой улице и второй. Не тут то было. На данных улицах нет привилегированных мест, есть в центре города и у черта на куличках. Лаааааадно.... Давай буду обслуживаться в центре. Прошу номер телефона своего персонального менеджера ( грела мысль о том, что всё-таки иметь отдельного специалиста в компании - дело удобное). Ан нет, наш вип клиент. Телефоны не дают, могут записать меня на обслуживание к нему с 12.00 до 12.30 по средам.
" Вот тебе и сервис" - подумалось мне... Да ещё и пробка закончилась.... Послала менеджера колл-центра подальще, останусь лучше обычным человеком...