Сбер возбудил производство по закрытому кредиту⁠⁠

Всем доброго времени суток, подскажите пожалуйста, может кто сталкивался с ситуацией и куда можно обратиться для получения справки о закрытии задолженности. Закрыли наследственный кредит. Через несколько месяцев приставы возбудили ИП. Справку в отделении моего города мне выдать не могут, т.к. кредиты брались наследодателем в другом городе. Города находятся на разных концах страны.