РЖД придумали, как лишить бонусов задним числом
Поездка — до изменения правил, начисление — до уведомления, но всё равно “по новым условиям”.
Купил билет Ростов — Москва ещё в апреле 2025, поехал в июне 2025,.
С 1го июля, изменили бонусную программу, но правила не выложили.
Баллы начислили 3 июля — уже по новым, ухудшенным условиям.
Хотя в официальных Правилах программы “РЖД Бонус” (п. 5.1.1 и 5.1.7) чётко сказано:
Баллы начисляются за фактически совершённые поездки,
в течение 30 дней с даты начала перевозки.
То есть считать нужно по дате поездки, а не по тому, когда компьютер потом всё пересчитал.
Я несколько раз писал в поддержку.
Ответ — как под копирку:
«С 01.07.2025 изменена программа лояльности. Баллы начислены корректно — по текущему уровню участия на день транзакции».
А потом вообще прислали:
«Оповещение участников об изменении правил было произведено 09.07.2025 года».
То есть новые правила применили раньше, чем сообщили об их изменении.
Поездка — в июне, начисление — 3 июля, оповещение — 9 июля.
И при этом новых правил в открытом доступе нет до сих пор — на сайте лежит только версия от 2024 года.
За последние три года билеты подорожали от 2 до 7 раз,
и теперь РЖД решили, что этого мало — нужно ещё и бонусы урезать.
Итог:
🕓 Поездка — до изменений.
📅 Начисление — до оповещения.
📄 Правила — старые.
💬 Ответ — «всё корректно».
💡 Похоже, теперь «РЖД Бонус» живёт по новой формуле:
чем более ты лояльный — тем меньше тебе начислят.