Ростелеком: не буди Лихо, пока оно тихо
На волне про оператора.
История началась давно, но выяснилось это сильно позже. Вы стартуете вместе со мной, с самого интересного.
Выуживаю из почтового ящика счёт от Ростелекома. Ничего удивительного в том, что в ящике квартиры, где нет и никогда не было ни телефона, ни ТВ, ни интернета от Ростелекома, вдруг оказался счёт: перепутали, с кем не бывает.
Сначала получаю дуновение 20-х годов XX-века в самое лицо (нафталин вперемешку с НЭПом), потом глаза на лоб лезут от удивления, что такая прекрасная женщина живёт в квартире, которая, вроде бы, по всем документам должна стать моей (вступаю в наследство), а я про это ни сном, ни духом.
Звоню на горячую линию, цитирую с картинки выше. Замордованный тупостью человечества голос говорит, что ничего страшного, перепутали.
- Позвольте, но адрес...
- Чего адрес-то? Номер телефона был подключён по этому адресу в... 2007 году. А, нет, залезла глубже - в 1940х
- Мадам, в 40-х годах этого дома вообще не существовало. Даже улицы такой не было. А телефона в квартире нет абсолютно, я ответственно вам заявляю.
- Ну и что? Перепутали. Задолженности по номеру нет, не обращайте внимания. Всего доброго. - всегда пёрло с этой советской манеры разговора.
Не сдаюсь, на следующий день пишу в саппорт Ростелекома в ВК:
И тут я прозреваю.
Дело в том, что сильно ранее мне довелось звонить в Ростелеком с вопросом ВОЗМОЖНОСТИ в скором времени перенести номер телефона с одной квартиры на другую.
Пятница: - Ваша заявка принята, ожидайте звонка специалиста - сказала мне бодро девочка.
Понедельник: - Здравствуйте! Ваш вопрос решён положительно. Когда вам будет удобно принять специалиста для переподключения? - после моих уверений, что специалист мне понадобится только через несколько месяцев, потому что у меня банально никаких документов на недвижимость нет, со мной попрощались.
Вторник: - Здравствуйте! Давайте уточним время приезда специалиста в эту среду для переподключения? - внятно, короткими фразами, объясняю, что рано, не стоит, мне ПРОСТО НАДО БЫЛО УЗНАТЬ.
Среда: -Здрасьте, через 20 минут выезжаю на адрес, на месте будете? - спросил меня мастер. Потом долго матерился на "сидят там у себя в офисах, дуры тупые, жопу отращивают и мозги сушат, хорошо, что хоть заранее позвонил".
Но Ростелеком не был бы Ростелекомом, если бы остановился на этом. Эти ироды а) всё-таки переподключили номер; б) они перепутали номер.
Около 2 недель ушло на собирание паззла. Поздно вечером воскресенья мне в Подмосковье звонили из Костромы и приносили извинения от лица Ростелекома за ситуацию.
Чем бы закончилась эта эпопея, если бы меня соблазнили советом "расслабьтесь и получайте удовольствие"?
Подытожим:
1) угнать домашний номер проще, чем мобильный. Паспорт - ерунда, у вас никто документы на квартиру не спросит.
2) НИКОГДА не звоните в Ростелеком для консультаций.
з.ы. Но если вам, блядь, надо отказаться от их услуг, то вы пройдёте все круги ада даже в том случае, если у вас есть паспорт, анализы и справка от Интерпола, что вы не жираф. Но это уже другая история.
