Ребят помогите разобраться.(яндекс такси)

Всем привет подскажите советом. В силу специфики работы используем много доставок и поездок в такси. Примерно с месяц назад вызвали доставку, оплата привязана к яндекс же карте для того что бы копились балы типа хоть какой то кешбек. Но доставка в какой то момент подорожала и деньги с карты списаться не смогли. Через некоторое время мы доставку осуществили все нормально списалось доставка выполнена все хорошо,но есть один нюанс. Яндекс за эту невыполненую доставку пытается снять деньги уже на протяжении месяца. Поддержка в чате по факту просто морозится, поддержка по телефону отправляет в чат, вот такое колесо событий. Что делать ума не приложу. Кто то сталкивался с такой проблемой?

Ребят помогите разобраться.(яндекс такси) Яндекс Такси, Негатив, Длиннопост
Ребят помогите разобраться.(яндекс такси) Яндекс Такси, Негатив, Длиннопост
Ребят помогите разобраться.(яндекс такси) Яндекс Такси, Негатив, Длиннопост
Ребят помогите разобраться.(яндекс такси) Яндекс Такси, Негатив, Длиннопост
1
Автор поста оценил этот комментарий
"..доставка выполнена все хорошо,но есть один нюанс. Яндекс за эту невыполненую доставку пытается снять деньги " Что ?
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Было две доставки на один и тот же адрес.
Одну отменили из за того что денег на карте не хватило, вторая выполнена и деньги сняли. А деньги снять пытаются за отмененую доставку.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Спроси на какой адрес досудебку писать и поддержка как-то быстро начинает решать проблемы) Проверено много раз

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Самое интересное спросил.
Они написали адрес)
Я тоже думал что вопрос так закрою.