710

Разговоры с абонентами.

Как и обещал выкладываю разговоры, подборка маленькая так как последние дни времени нету, ну думаю вам мои 23 подписчика она понравится:) А вообще после последнего поста не заходил пару дней на пикабу, а когда зашел был приятно удивлен что мой пост понравился и у меня появились подписчики:)

- Компания Здравствуйте
- Добрый день, а что я хотела узнать?

- И теперь наберите шесть нулей.
- Какие шесть нулей?
- Да любые!

Кроме интернета мы предоставляем и телефонную связь :
- 300 минут в месяц дается на каждый номер бесплатно? А может, я за час выговорю эти 300 минут, и что тогда?
- Не выговорите.
- Это почему это?
- Да потому что в часе всего 60 минут!

-Компания
Здравствуйте
- Здрасти, а можно мне инет чтоб прям форцал
- Возможно вас интересует какая- то определенная скорость?
- Нет главное чтоб четко форцал
- Ну у нас есть тарифный план 100 мбит он форцает.
(Мы клиента ориентированные операторы :))

-Компания Здравствуйте
- Я пытаюсь овладеть своим доступом в интернет ...
- .............. mute РЖАЧЬ!

- Компания
Здравствуйте
- Здрасти не робит инет хелп
- Какая ошибка при подключении?
- 651
- В правом нижнем углу на рабочем столе есть значок в виде монитора?
- ..............(Прошло секунд тридцать) Я сходил посмотрел на столе у меня никаких значков,
а я с ноутбуком на кровати сижу
- ................... (Боже дай мне сил)

В разговоре с пользовательницей предлагаю:
- Зайдите в удаленный доступ к сети.
А она мне (недоуменно):
- А я его не удаляла!

-Компания Здравствуйте ( Глубокая ночь)
- Здравствуйте можно машинку на ленина 55
- Это интернет компания
- И че мне нужна машина!
- (Решил приколоться) И куда поедем?
- Туда то
- Машинку оформим стоимость 2500р
- А че так дорого?
- Это интернет компания, мы провайдер, предоставляем услуги интернет
- ...................... положили трубку

- Компания
Здравствуйте
- Ой а можно другого оператора?
- А чем я вам не понравился?
- ту ту ту ту ту


Звонит женщина:
Мы сегодня с мужем всю ночь пробовали, пробовали, и так, и по-другому, ну никак не выходит......
:)))


- Компания *** Здраствуйте
- вы меня достали со свои убогим интернетом, он мне мозг уже пилит больше чем моя жена.Бросает трубку.

- Вы и есть тот технический специалист, котоpый мне пpо
Интеpнет расскажет?
- Да, что Вас интеpесует?
- Hу, pассказывайте, что такое Интеpнет.

Времени мало расписывать и я решил порыться в интернете и поискать отзывы о нашей компании:)

1) как так?
мне заявил провайдер что скорость интернета будет от 2 до 3 мбит/сек,а когда я загружаю торрент,то скорость не превышает 400 кбит/сек.

Как так? (Ну да конечно, скоро торрента вообще может и не быть, а они надеються что на нем скорость будет 100мбит)

2) Хороший провайдер
Отличный провайдер, скорость не урезает, все как в договоре, скорость даже еще больше. Срывов никаких нет, да и цены низкие.
Тех.поддержка отличная, а не как у других, что дозвониться невозможно. СПАСИБО ТЕБЕ ЧУВАК

3) В разы занижает скорость!
Вместо 100Мбс, еле тянет 500кбс, как вх, так и исх., причем такая скорость круглосуточно!
Аналогичные показатели и в соседних домах!
Очень надеюсь, что бумерангом им все вернется!!!
А ВОТ ЩАС ОБИДНО БЫЛО.

На этом пока все, в скором времени соберу материал и выложу пост подлинней:)

Автор поста оценил этот комментарий
чистыми?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Если про деньги то да.
Автор поста оценил этот комментарий
Вы там уже весь потолок носом поцарапали? Сколько высокомерия и быдловатости в ваших ответах. Если бы все всё знали, то и ваша профессия была бы не нужна. вы там для этого и сидите, чтоб все объяснить. Для некоторых работа в интернете и даже самые простые алгоритмы и факты звучат как, например, теорема Геделя. Для меня она прекрасно понятна, а для многих - это просто набор знакомых слов, которые собираются в совершенно бессмысленную фразу. Это не значит, что, когда у меня спросят что такое непротиворечивая арифметика, я нахамлю и пойду в интернет писать: "Ахаха какие же все вокруг тупые!". Понятно, что иногда совсем простые вопросы спрашивают, но вы допустите, что кто-то этого может не знать и объясните, а не насмехайтесь.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Если этот коммент ко мне то данными выдержками из своей работы я никого не хотел оскорбить, мы не делаем из клиентов дураков и обычно объясняем им все понятным для всех языком, я не спорю бывают моменты когда мы говорим "нашим" языком и клиенты нас не понимают,но в данной ситуации по другому никак не скажешь, и бывает такое что мы подшучиваем над абонентами, они это воспринимают все положительно часто смеются, у нас в компании такую тенденцию зародил я и генеральные директора прослушав звонки сказали мы только за главное не перегибайте, и общайтесь с абонентами на уровне который задает абонент.
Автор поста оценил этот комментарий
Что за город? И много звонков за смену? При моих ~500 за ту же работу я бы с радостью пошел)
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Иркутск детка:) Я работаю только по ночам звонков максимум 30 и то редкость хотя смотря в какие дни:) работаю с 18:00 до 8:00 , встаю в очередь на звонки часов в восемь, а то и десять:)
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
ЧТО????
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
ЧТО?
Автор поста оценил этот комментарий
Ростелеком
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Неа) там я тоже не работаю, там адцкие условия для труда
Автор поста оценил этот комментарий
вроде получается Сибтелеком
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Я работал в СИНЬТЕЛЕКОМЕ:) но сейчас в другой компании
Автор поста оценил этот комментарий
Бывает, сам туннель подвисает и даже при разорванном соединении при попытке подключиться будет выдавать различные ощибки. Универсально это решается ребутом. И объяснять клиенту быстрее, и ТП меньше геморроя.

Тем более, если все это зависло на железке клиента, разрывом сессии на VPN-концентраторе ты дело не исправишь. ;)
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Не буду спорить с тобой как надо:) Просто думаю что каждый делает так как ему удобней:)
Автор поста оценил этот комментарий
И зачем ты с 651 ошибкой погнал юзера в центр управления? Ребут всех железяк, если не помогло - косяк в вашем оборудовании. Либо самый первый свитч "завис", либо отключен какой-то из других
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Какой ребут железяк если у него один кабель? комп ребутить? Проще плс перезагрузить, вдруг сессия тупо подвисла из за ошибок, рвем коннект и все. Печалька в том что у нас сейчас нет возможности удаленно рвать сессии абоном, после одного случая когда у нас вся тех.поддержка перепила и начала рвать всем абоном сессии:)))))
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Что платят там у вас сейчас?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
700 зеленых
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
А можно подробнее, потому-что мне кажется, что 2 отзыв я уже где-то читал...
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Ты возможно где то его и читал потому что я его скопипастил с одно сайта который собирает анонимные отзывы о провайдерах
Автор поста оценил этот комментарий
Кстати если кому будет интересно могу в следующий раз выложить небольшой фото отчет о нашем нелегком труде:)
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Так что, интернет то форцает? Или обманули?!
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Форцает:)
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
люди часто не понимают про скорости, например провайдер говорит, что скорость до 40 мбит, они звонят и ругаются, что торрент у них не качает выше 5 мегабайт, что все это надувательство и бла бла бла :) начинаешь объяснять, что 5 мегабайт = 40 мбит, что это математика чисел и все у них впорядке, обычно, чтобы не казаться идиотами - бросают трубку. Был случай, что мужик звонил и жаловался, что на старом провайдере у него показывало в том же торренте скорость 500 - 700, а у нас всего 7-8, про то что там кбайты а тут мегабайты, слышать не хотел, изъявил желание отключится, ему уже и на примере колбасы говорили, что больше 700 грамм или 7 кг? всетаки было 7 кг, но с мегабайтами всеравно логику не видел :)
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Таких на самом деле ОЧЕНЬ МНОГО, ну мы не в колбасе объясняли, а в литрах, а потом отправляли на конвертер величин:)
показать ответы
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
А кто говорит про ругаться? Просто нахуй послать и закончить разговор. Можно еще жалобу оставить, чтоб его выебали хорошенько, если не хочет работать нормально
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Привет стандартный абонент интернет компаний:)
Признаки:
1) Я за че деньги плачу?
2) Тебе че не понятен мой вопрос? Если ты шифром изъясняешься ясен пень что не понятен.
3) Ты никто, я царь и бог.
Вот такие абоненты...
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Мне интересно) и еще побольше бы всяких таких приколов со звонками. Ты крут)
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Хорошо;)
Автор поста оценил этот комментарий
После таких постов возникает желание сменить место работы - пойти в техподдержку к какому-нибудь провайдеру.
У меня все такие серьезные, сообразительные,даже смешного ничего не могу вспомнить,за 2 года-то (
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Приезжай к нам в город устроим на работу нам как раз сотрудник требуется:) Берем только с чувством юмора, потому что работа ржачная, ах да еще надо стрессоустойчивость как у камня:)
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Наша работа это капец какой-то. Я работаю в такой же сфере. И абоненты бывают очень тугие. Оному например после предложения нашей компании показалось что ему интернет в голову вмонтируют. А некоторые думают что мы роботы "Ты чё робот???!!!".
так что я тебя полностью понимаю)))
Удачной смены)))
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо если сегодня что интересного за ночь произойдет отпишусь:)
показать ответы