Продолжение поста «Национальный Банк»1
Жил был Провинциальный Город, и был в нем Банк. И была у банка система "Банк-клиент", то есть, вместо того, чтобы посылать курьера с бумажкой, можно было запустить программу на компьютере у бухгалтера. Времена были доинтернетные, патриархальные, поэтому связь осуществлялась модемами, и не какими-нибудь Livingston Portmaster'ами или еще чем - нет, просто стояла стойка о двух дюжинах черных курьеров (кто помнит, тот поймет).
И вот однажды зовут тех, кто это все ставил - "Не работает банк-клиент". Посмотрели - и впрямь, не работает. Модемы трубку не берут. Приехали в банк - в серверной стойка отключена. В смысле, вилка из розетки нафиг.
Стали разбираться.
Началось все с того, что вид операционисток, пьющих чай, стал оскорблять тонкую душевную организацию клиентов. Операционисткам запретили пить чай на рабочих местах, а удобного места для пития чая не выделили.
Охранники вошли в положение и дали несчастным ключи от комнаты, "В которой все равно никто не сидит". Комната эта, как вы догадались, и была серверная.
Некоторое время иддилия была полной. Открыли - попили - закрыли. Но...
У части модемов был включен звук. Постоянно. Они свистели, скрипели, щелкали и иными способами мешали Вдумчиво Пить Чай. И операционистки догадались - можно выключить это все. Открыли - выключили - попили - включили - закрыли.
В принципе, 10-15 минут перерыв в работе банк-клиента не вызывал особого шума. Либо бухгалтеры пробовали через 15 минут, либо звонили в поддержку, и поддержка, как водится, говорила "Ну, перезагрузите компьютер, три раза обойдите с бубном посолонь, попейте чаю и попробуйте еще раз". Получалось.
Но потом операционистки оптимизировали процесс. Если на выключение стойки никто не жалуется, НАФИГА ЕЕ ВКЛЮЧАТЬ? И не стали. Чтоб лишний раз не гнутья.
Дня два клиенты перезагружали компьюьтеры и ходили посолонь с бубном. Потом им надоело и они стали доставать начальство "Не работает у них этот банк-клиент". Начальство клиентское побежало возмущаться к банковскому начальству. А там и началось расследование.
Разумеется, по шапке получила та смена, в день которой произошел скандал. И охране наконец объяснили, что ключи им выдали не для того, чтоб они их раздавали кому попало попользоваться.
Все-таки юзер с мышлением - страшная сила.