Подскажите советом⁠⁠

Я живу в челябинске . вчера у нас был сильный снегопад .на моем балконе стал образовываться наст с крыши. В у.к я звонила они не решили мой вопрос. Вопрос к знатокам если этот сугроб упадёт на кого-то кто будет виноват я или у.к. вопрос 2 нужно ли пытаться убрать его самостоятельно.