5

Почта России НЕ удивляет

В декабре 2023 отправил посылку с пластиковыми масками для игры в мафию в германию почтой России. Оплатил доставку 4800, стандартно оформил отправление и заполнил документы на сайте почты. Процедура не сложная и давно знакомая.

Спустя несколько недель посылка вернулась с обоснованием - не выпущена таможней в москве из за не корректно оформленных деклараций. Тут надо учесть - все документы оформлены на сайте почты, ошибиться там имея регулярный опыт подобных отправок - крайне сложно. Бонус - за возврат посылки запросили 5200 руб. При оценочной стоимости товара 3800, хотя это не влияет на оценку.

Оплатил возврат, написал претензию (согласно информации на сайте почты, в подобных случаях почта удерживает стоимость местного тарифа, что однозначно не соответствует сумме 5200 руб. Не учитывая очевидную ошибку тарификации.

Что имеем - в ответе почты нас попросили приложить чеки (разумеется уже приложенные ранее к заявлению). Пообещали компенсировать корректно, Но - теперь на вторую претензию - его просто скинули в почтовое отделение (не имеющее отношения к косяку, они просто отправили. Отделение лишили 50% премии. Без логичных обоснований.

Прошу почту России обратить внимание на обращение № 0034875664 от 26.01.2024г. Провести корректное разбирательство, вернуть некорректно удержанные средства за отправку и возврат, снять штрафные санкции с ПО 119072

Теперь, чтобы вернуть премию отделению нужно 45 пятерок в приложении получить. У кого есть - оцените плз. Без прикрас - одно из самых хороших, чистых, без очередей и грубости отделение