Почему не стоит иметь дел со страховой ВСК⁠⁠

У страховой компании ВСК есть приложение где можно оформить ДТП. Вы там сначала загружаете множество фотографий документов, включая удостоверение личности, авто, места ДТП, повреждений. А потом подписываете это дело своей электронной подписью. Так, а зачем тогда вас заставляли загружать удостоверение личности, если необходимо использовать ЭЦП? К тому же данные вашего водительского удостоверения и СТС у них уже были (вы их передаëте когда оформляете ОСАГО). Всё это похоже на некомпетентность в юзабилити или умышленное создание неудобств.

В общем, вы справились с этой задачей и радуетесь что не придётся стоять в пробках и тратить день на визит в офис. А нет это ВСК. В приложении предлагают выбрать день осмотра авто и на этом для меня удобства закончились (на самом деле не начинались).

После выбора дня, вам назначают время, без вашего согласования. Вот просто во сколько им удобно, изменить это время вы не можете даже через поддержку. На осмотр авто по вашему домашнему адресу ВСК так же ехать отказываются (обращался в поддержку).

По итогу, просто потрачено время на оформлении ДТП в приложении и назначен осмотр авто по адресу в другом городе, в неудобное время.

Пожалуй, худший сервис с которым сталкивался. А назначение времени осмотра без согласования, вообще что-то на уровне хамства.

Хотелось бы узнать у сообщества страховые компании, которые сделали нормальный электронный сервис.