Почему иногда клиенту хочется сказать „да“, даже если товар так себе?
Заметили штуку?
Есть менеджеры, которые звонят — и ты уже бесишься с первой секунды.
А есть такие, что вроде впаривают то же самое, но ты уже готов слушать, улыбаться и даже купить.
Почему так?
Да всё просто: мы чаще говорим «да» людям, которые нам нравятся.
И тут вступает в игру настрой менеджера.
Не эзотерика, а чистая психология:
✔️ Уверенность и позитив делают человека привлекательнее (и убедительнее).
✔️ Когда настроение нормальное, мозг работает лучше — быстрее находишь аргументы и выходы.
✔️ Спокойный менеджер лучше держит удары (читай: выдерживает стресс и возражения).
А теперь к практике.
Что делать, чтобы выйти на работу и не звучать в трубке как «умирающий пингвин»?
1️⃣ Сам себе коуч.
Посмотрите в зеркало и скажите: «Я красавчик. Я всё могу. Сегодня клиент будет мой».
(Да, звучит тупо, но работает.)
2️⃣ Визуализация.
Посчитайте, сколько сделок = какая зарплата = какой бонус себе купите.
Нарисовали картинку в голове? Теперь есть смысл звонить.
3️⃣ Размяться!
Пять минут — и выбирай, что нравится: дыхалка, зарядка, йога, даже просто пройтись.
Организм скажет спасибо.
А когда настроение поднято, можно подключать техники контакта:
слушать реально, а не притворяться;
чуть отзеркаливать клиента;
и показывать живой интерес к его проблеме.
И тут магия: клиенту начинает нравиться не только ваш товар, но и вы как человек.
👉 А у вас было такое, что вы покупали что-то скорее «ради менеджера», чем ради самого товара?