Печальный отдых в Доминикане.
Не думал, что первый пост на Пикабу бужет именно таким... Прошу помощи у лиги юристов, а так же людей работающих в данной сфере, либо просто имевших похожий печальный опыт.
Ситуация такая: отправил маму отдыхать в Доминикану, 27 июля она с подругой и ее дочкой благополучно вылетели из Москвы, прилетели на место, заселись и все было хорошо. Но, три дня назад их переселили в другой номер в связи с какими то не поладками в ванной комнате, и все бы ничего, но спустя день у них перестал работать ключ и попасть в номер стало невозможным. После общения с администрацией выяснилось, что они якобы разбили телевизор в номере из которого их переселили и требуют с них 410$. Спустя долгих попыток связаться с представителями встречающей стороны «Пегас Туристик» удалось выяснить, что его в данный момент нету на месте и будет он только через два дня. Администрация гостиницы вроде как пошла на встречу и разблокировала ключи до приезжа представителя данной компания. Но сегодня их заблокировали вновь... представитель уверяет, что скоро приедет, но максимум, чем он может помочь, это скинуть цену до 300$.
Так же удадлсь связаться с консульством Российской Федерации в Доминиканской Республике, но их представитель даже не изъявил желания с ними общаться и вникать в суть их проблемы.
Место действия Доминиканская Республика, отель Be Live Experience Hamaca в городе Бока Чика.
Какие действия можно предпринять в данной ситуации?