Ozon по ошибке перевёл деньги⁠⁠

Ситуация следующая . я приобрёл товар на маркетплейсе ozon и получил его, но по неизвестным причинам мне перевели деньги за товар на ozon карту и в статусе указали , что он отменён . Я сообщил оператору об этом и он мне предложил перевести деньги на банковский счёт я не умею этого делать и не обязан т.к. физическое лицо, а не юридическое и соответственно деньги не удерживаю ибо они на счёте банка ozon находятся всё это ЯВНАЯ ошибка ozon,что делать в данном случае и ждёт ли меня ответственность, если деньги так и останутся на ozon карте?