Ozon отказал в возврате из-за отсутствия пакета⁠⁠

Мама оформила возврат вентиляционного вентилятора, все быстро одобрили, я ничего не подозревая пошел сдавать товар.

Но не тут то было. Сотрудница сказала, что без пакета, в котором был заказ не сможет его принять. @Ozon, вы шутите? По вашему я должен всегда после совершения покупки хранить пакет? Товар в заводской упаковке, коробка целая, все комплектующие на месте.

@Ozon, я жду решение вопроса!

(Отредачил пост)

Вот, что эти судари ответили в ВК:

Посмотрим завтра чем закончится. @Ozon, спасибо за ответ на Пикабу! Игнор и неуважение полное!