Отзыв покупателя с авито с ошибками⁠⁠

Покупатель оставил отзыв, с явными нарушениями - оскорбление и обвинение в мошенничестве.

Отзыв обжаловался 2 раза, после первого раза покупатель оставил отзыв заново и агент поддержки в чате сказал:

Так и сделал, отзыв обжаловался уже на утро. При нажатии "запросить отзыв" мне выдало следующую надпись:

Спустя 1 час отзыв восстанавливается(вчерашним числом с моим же ответом на него), а в поддержке отвечают просто заготовленными сообщениями, не пытаясь вникнуть что я спрашиваю.

Я прошу поддержку рассмотреть мой вопрос и решить данную ситуацию.