Отмена представления⁠⁠

Взываю к помощи великих и всезнающих пикабушников!!! Приехали сегодня на детское представление в местный ДК, а там уже какой-то кипиш. Оказывается представление отменили. Билеты покупала ещё в ноябре на первый ряд (6 билетов), естественно,с комиссией. Яндекс 1.01 напомнил, что скоро представление. При возврате билетов комиссия не возвращается, что меня не устраивает. Более того, мне уже пришло сообщение, что у них нет подтверждения, что представление отменено. В ДК кроме кассира и охранника нет никого, бумагу, что мероприятие отменено, не дали. Что делать? И как вернуть комиссию? Может кто-нибудь уже сталкивался? Всех с новым годом и добра!