Опять Яндекс и опять они не виноваты⁠⁠

Здравствуйте, дорогие Пикабувчане. Это мой первый пост и, естественно он ябедничиский.

Ситуация такая же, как и у тысяч таких же покупателей как я.
10го Ноября я сделал два заказа на @Yandex.Market - смартфон Samsung A54 для мамы и умную лампочку для папы. Для удобства самих родителей, заказ я оформил с самовывозом из ближайшего ПВЗ по адресу: Санкт-Петербург, Комендантский пр. 51, корп. 1. Ожидалось, что всё приедет через 3-4 дня. Даже не буду писать, что заказы опаздали на день-три, это не важно.

5 дней назад пришло уведомление со штрих-кодами, что, мол, заказы доставлены, приходите - забирайте. Я переслал их родителям и они отправились в ПВЗ. Долго его искали, но таки нашли. Однако ж, ПВЗ был закрыт и не понятно было, закроется ли. Мама с папой зашли в соседний ОЗОН, где им сказали, что этот пункт уже не первый день закрыт по непонятным причинам и они не одни, кто к ним пришёл по этому поводу.

Родители вернулись домой ни с чем и пожаловались кому? Мне. Я уведомил в чате поддержки @Yandex.Market о том, что с ПВЗ что-то не так и у меня не получилось получить мои заказы.

В чате очень быстро ответили, что буквально вот через 15 минут разберутся. Конечно, через 15 минут никто ни с чем не разобрался. И через 5 дней никто не разобрался. ПВЗ закрыт и ничего про него неизвестно.

На следующий день родители опять пошли в ПВЗ - и он опять был закрыт.

Вдогонку к этим двум заказам, я сделал еще один на держатель для ТВ. И он теперь тоже завис на доставке, очевидно потому что привозить его некуда - ПВЗ всё так же закрыт и на выдачу и на приём.

Я пока оформил простую жалобу на этот ПВЗ в @RosPotrebNadzor потому как сам Яндекс.Маркет никаких решений не предлагает, а пишет одно и то же - разбираемся, ждите. Я готов подождать день. Готов и два. Но уже прошло 5 дней, а решения никакого нет и скорее всего в ближайшие дни не будет.

Посоветуйте, что еще можно сделать для ускорения вопроса и как правильно в таких ситуациях поступать. Спасибо.