Один вопрос к яндекс-таксистам⁠⁠

Здесь вроде как принято отвечать. Посему хочу направить один маленький вопрос к яндекс-таксистам. Вот, я вызываю такси. Вызов принимают, система выдает, что водитель будет через столько-то, а потом если смотреть по карте, он берет и уезжает в противоположную от меня сторону. Причем сам лично сталкивался с этим несколько раз.
Это баг приложения? Или может сами таксисты берут вызов, то что называется, на автомате? Но, блин, если я отбиваю заказ и указываю в качестве причины, что таксист уехал в другую сторону/не приехал, вам же самим капает минус в карму, если я правильно понимаю.