Нужна помощь с вопросом по агентству недвижимости⁠⁠

Всем привет. Недавно подруга начала искать съемную квартиру, прошерстила все объявления, кое-как нашла ту, которая ей понравилась, но она была от агентства. Ладно, пофиг. Заключила контракт с ними. Поехала смотреть квартиру - там совсем не то, что было на фотографиях. Плюс к этому хозяин вообще был в шоке, что его объявление о сдаче квартиры перехватили агенты. После этого она им говорит: либо вы ищете мне новый хороший вариант, либо расторгаем договор. Начали кидать ей те объявления, которые она уже видела, которые легко можно найти в открытом доступе. Она решила расторгнуть договор, но к ним попасть, как они сказали, можно только по записи. Звонила, писала - игнор. Пришла в офис, а ей говорят, что её нет в базе. Пришла в другой день, чтобы добраться до человека, который заключал с ней договор. Договор расторглт, но ожидание рассмотрения 10 дней, и то не факт, что даже какой-то процент потраченных денег вернут. Ребятки, к вам вопрос: можно ли как-то ускорить процесс и вернуть деньги, не подавая заявление в полицию, не тратя огромное количество времени, не подавая в суд? Заранее благодарю за ответы и прошу прощения за сумбурность изложения. Всем тепла и мира.