Нужна помощь с HTC Desire 620G dual sim

Помогите с решением проблемы Блютуз сломался  звук не выводится на наушники но пишет что устройство подключено и у гарнитуры лампочка горит как у подключенного устройства все перепробовал сброс настроек до заводских телефона делал