Нужен совет! Почта России ка всегда...

Добрый день дорогой Пикабу! Пишу сюда, так как очень нужен совет от тех, кто, возможно, с таким сталкивался. А дело такое - есть у меня сестренка младшая, и пришла ей долгожданная посылка с Али. Ну она как сознательный гражданин, как только извещение пришло пошла посылку забирать на Почту России. Отстояла очередь и ей говорят - а мы вашу посылку потеряли! (Вес посылки 900 грамм да размер не маленький) Ну сестрёнка расстроилась, отдала им извещение на которое они записали её контактные данные и пришла домой. А вечером неожиданно обнаружила, что у посылки статус "Получено адресатом" на Али и на приложении от Почты России. Вот у меня вопрос, как лучше поступить в данном случае? Ругаться с почтой? Писать заявление в полицию? Комментарий для минусов оставлю. И да, первый пост.