Неприятная ситуация с клиентами⁠⁠

Сегодня произошла и у меня не приятная ситуация с клиенткой. Я занимаюсь массажем, и для рекламы иногда делаю фото/видео. Обычно для таких моделей, 20 % от цены. Выделяю под это конкрентное время. Переходим к истории. Одна из клиенток, которая была записана на полную стоимость, отказалась от процедуры, а мне как факт пишет, что вместо неё будет её подруга, в качестве модели и соответственно за меньшую сумму (мне дорога до салона даже не окупится). Отказала. Вот сижу и думаю, может это я неправильная