Не прошла оплата по qr-коду, но деньги списаны
На днях покупала продукты в "Пятёрочке", и зачем-то решила оплатить по qr-коду на кассе самообслуживания.
Касса зависла, оплата не прошла. Но деньги с карты ушли.
Позвонила в банк, где списание подтвердили и сказали что составят обращение на возврат, и заверили что такое бывает, и все вернётся.
Сегодня пришла такая отписка:
Звонила в поддержку магазина, там меня мягко послали разбираться со своим банком, но обращение составили. Поможет ли, сомневаюсь.
Может кто подскажет что дальше делать в этой ситуации?