НЕ делайте, как я! Ozon отклоняет возврат новых стоек амортизаторов!⁠⁠

Вчера забрал газовые стойки амортизаторов для своего Дастера в пункте выдачи Ozon, не проверяя. Брал такие уже 2 раза, но другой модификации комфорт, шоссе, решил попробовать спорт. Фирма российская SS20, главное восстановлению подлежат и с двумя предыдущими было всё норм, особенно шоссе понравились, думал спорт будет ещё лучше.

Поторопился и забрал без распаковки. Дома при распаковке увидел, что одна стойка зафиксирована транспортировочной лентой, а вторая без ленты и в расправленном состоянии. И при прокачке в этой стойке медленно, очень медленно, чем в другой возвращается шток.

Делаю заявку на возврат, описываю проблему. Но продавец отклоняет, так как, если брак надо бумажку заключение с СТО.

Открываю спор, но Ozon поддерживает продавца, отклоняет возврат и тоже требует заключение с автосервиса?

Получается мне надо было написать, что цвет не понравился, а не про качество, чтобы вернуть без проблем? Я же не пользовался ими ни дня, все сварочные пломбы на месте, следов от болтов нет. Почему должен искать автосервис, заказывать диагностику? Город у нас небольшой, ещё неизвестно найду я такие автосервисы, а если нет? Мне ещё в другой город ехать?

Порекомендуйте что делать в таком случае, и как по вашему работа стоек? Почему в одной стойке медленнее возвращается шток? Газа мало?