Моя боль или как Сбербанк перевыпускает карту⁠⁠

Хочу поделиться с вами моей сегодняшней болью при попытке получения карты в зеленом банке. Очень многобукв получилось.

Пролог...

Работала я когда-то в году эдак 2015 в одной известной "черно-желтой полосатой" фирме, которая, при поступлении к ним, сделала мне зарплатную карту вышеуказанного банка. Долго проработать я там не смогла и перешла на другое место, карту сказали оставить себе. Будучи достаточно неопытной в подобных делах предположила, что фирма сама подаст документы о моем увольнении, что бы снять статус "зарплатная" с неё, но не тут то было.

Дальше при последующих обращениях в банк я сообщала специалистам об ошибке, но статус у нее был неизменный, хотя было написано много писем и заявлений. Все тщетно. Я продолжила пользоваться картой, и даже она обросла потребительским кредитом и парой копилок.

(Скажу сразу, что эта карта не является у меня основной, и через нее проходят несколько операций в месяц, но они являются одними из главных. ЗП у действующего  работодателя я получаю на карту другого банка и горя не знаю. )

И вот...наступает время ПЕРЕВЫПУСКА!!! ТЫДЫЩ. Честно, я как одним местом чувствовала, что это к добру не приведет. Ну обо всем по порядку.

18 марта...

Звоню в тех.под банка и слёзно умоляю, что бы карту мне дали до конца месяца, ибо мне нужно было провести одну операцию 1-го апреля(вс). Мне сказали, что все будет ок  и что бы я спокойно ждала своей смски о выпуске карты.

Ну Ок, включаю режим Хатико...

29 марта...

Звоню снова, настроение приподнято злое, спрашиваю где карта. В ответ девушка мне сообщает, что карта еще выпускается и мне нужно набраться терпения. Операция сорвалась, пришлось идти обходным путем и я налетела на комиссию банка, что еще больше усугубило мое настроение.

4 апреля...

Звоню снова. Хочется уже рвать и метать, но держу себя в руках, ибо не хочется срываться на специалистов колл-центра. Спрашиваю про статус выпуска карты, на что получаю ответ, мол посмотрите в приложении он-лайн. Но, к сожалению, в статусе все это время выведена одна строчка "Карта изготавливается, обратитесь к работодателю за подробной информацией и статусе", о чем сообщаю специалисту и еще раз поясняю, что в данной фирме я не работаю и карта к ней не имеет отношения уже 3 года. Девушка долго сопела в трубку, клацала по клавиатуре и в итоге сообщила мне, что карта готова, НО она не знает, где в данный момент та находится и посоветовала мне обратиться в отделение, которое выдало мне карту. После моей тирады, а какого, извините меня, художника мне не пришло смс и видимо по их мнению я должна была узнать о статусе карты по звездам, по лунному циклу или провести ведический обряд, а искать отделение я должна по полярной звезде , девушка принесла извинения и распрощалась со мной.

Лаааадно, золотая рыбка, разберемся... по житейским обстоятельствам добралась только сегодня до отделения  дальше понеслась жара.

9 апреля...

Прихожу, беру талон, вызывают.

- Здравствуйте, хочу забрать карту.

- Паспорт.

Отдаю паспорт, жду. Девушка куда-то направилась. В голове уже закрадываются подозрения на какую-то подставу.

-Вы знаете, Ваш работодатель должен был вам отдать карту сам.

- Она не зарплатная, я вам уже 3 года об этом твержу.

-Да?

-Да.

-Но Ваша карта сейчас находится в зарплатном отделе нашего банка на другой улице. Она не в нашем отделении.

-Хорошо, я могу туда придти и забрать ее (данное отделение находится через пару кварталов).

-Нет. Её нужно отдельно заказывать, что бы из отдела зарплатных проектов ее отдали операционистам и вы могли ее получить. Это займет день. (т.е. принести карту с 3го этажа на 1й занимает день!) Если вы хотите получить карту здесь, то её могут нам привезти через неделю. ( 2 квартала!!)

-(повздыхав какого чёрта, соглашаюсь) Ок, заказывайте, я завтра схожу в отделение.

Отправляют меня к молодому человеку, который занимается данными вопросами.

- А Вы знаете, Вашу карта не находится в этом отделении.

- О_о как так то?!

- ну ее из отдела данного забрали с инкассацией и переводят в другой отеделение.

- (твоюжежмать) Ладно, когда я оттуда могу забрать карту?

- через неделю.

-т.е вы серьезно из одного отделения в другое, которое находится на расстоянии 800м от вас по прямой, везете карту 5 дней? Вы почтой России её отправляете что ли?

- ну такие процедуры.

Сдержав маты, крик, проклятия , сожжения в аду и обычное желание разбить лицо, объясняю молодому человеку, весь масштаб трагедии и что карта нужна сегодня/завтра срочно, тем более уже 9 дней прошло с момента ее блокировки, о чем их работодатель должен был побеспокоиться заранее дабы не было подобных накладок. Ухожу.

Расстояние между двумя отделениями Сбербанка.

И самое обидное, что мне сам пластик то по факту не нужен, но Сбер блокирует все операции в онлайне ни на вход ни на выход. Был опыт с перевыпуском карты в другом банке, пластик лочили, а онлайн нет.

Прихожу обратно на работу и мне сообщают "отличную новость", мол фирма переходит на зарплатный проект Сбербанка.

Сижу. Вытираю слезы "счастья".

Извините за многобукв, но очень хотелось выговориться.