Москва, отзовись!⁠⁠

Да, прикинь, не умеют, вообще большинство людей гуглить не умеет а в продавцы вообще идут обычно не самые грамотные люди, а уж тем более в крупные продуктовые сети.

Это вопрос такой же как и про возраст согласия, многие думают что с 18 лет а по закону с 16, хотя там заблуждающихся ещё больше.

В любом случае объяснение этого тебе лучше спросить у них. А лучше сразу требовать жалобную книгу или дальше жаловаться.

В соответствии со ст. 426 ГК РФ, Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Т.е. продавец не имеет права что то не продавать вам по своим личным убеждениям или выдуманным законам.