4

Mail.ru и очередное дно

Я сама из Казахстана, в связи с нехорошей ситуацией в стране, компания спешно перевезла нас на территорию РФ.
Суть да дело, пока нашли жилье, вспоминаю что мне нужен почтовый ящик mail.ru а там двухфакторка. Как мы не колдовали с роумингом, смс мне не приходят.
Ну что делать? решила я восстановить пароль. Попросили у меня номер телефона, текущий пароль, фамилию и имя, примерно когда создана почта.
Я все отправила, прилетает отказ, мол данных мало, отключить двухфакторку не можем. Устройство я не меняла, назвала текущий пароль и номер mail.ru что тебе еще надо?!
Это еще ничего, присылают мне вот такую штуковину, хз что с ней делать честно говоря.

Mail.ru и очередное дно

У почты нет моей фамилии, имени и фотографии, что вы собираетесь проверять? ну и как это сказать...за 10 лет у меня фамилия успела смениться. Собственно когда я и задала этот вопрос, мне до сих пор не ответили, зачем им фото моего паспорта, и с чем они собираются сверять.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Коллеги дали ответ на данный вопрос в вашей заявке. Фотографии запрашиваются службой поддержки именно в указанном формате из соображений безопасности.
Вы можете не волноваться за ваши документы, так как, согласно действующему Пользовательскому соглашению (http://help.mail.ru/mail-help/UA): "10.2. В пределах функционирования Сервисов Mail.Ru и с соблюдением применимого законодательства обеспечивается тайна сообщений и соблюдается конфиденциальность информации о Пользователях Mail.ru, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации."

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

1) у вас не раз были утечки, и ваше "вы можете не волноваться" вообще не актуально.

2) я вышла замуж и сменила фамилию

3) не вы, не ваши коллеги так и не ответили на вопрос, с чем вы там собрались сравнивать, если почта не связана с моим именем, и на ней нет моего фото.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Шлите на хер эту контору!Они не имеют права требовать подобное!А если они потребуют ваше фото голой в полный рост в трех ракурсах-тоже вышлете?Нет конечно...Это идет сбор данных(незаконных) и получатель-неизвестен как и мотивы.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Если что мы договорились с мылом, я помимо паспорта теперь должна отправить фото регистрации брака, видите какой хороший с меня переговорщик!

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

1. Утечек данных на нашем сервисе не было.

2. Вы можете также приложить фото документа, подтверждающего смену фамилии.

3. Коллеги ответили на ваш вопрос в заявке – если регистрационные данные совпадут с данными, указанными в документе, мы сможем помочь с решением проблемы. Более подробную информацию о процессах работы поддержки мы предоставить не можем.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Коллеги на мой вопрос не ответили, я перепроверила.

Ахахаха это получается теперь еще фото регистрации брака отправить...

Утечки были, и вы об этом прекрасно знаете. Года 3 назад я оставляла заявку.

Никому и никакие фото я не отправлю, спасибо, мне gmail хватает.

Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. Чтобы служба поддержки могла помочь с отключением двухфакторной аутентификации, сотрудникам необходимо убедиться, что к ним обращается именно владелец ящика. Вся информация, которая запрашивается сотрудниками поддержки в заявке, необходима исключительно для идентификации вас как владельца аккаунта.

Пожалуйста, сообщите номер вашей заявки в службу поддержки, дополнительно проверим ситуацию.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

А как поймут что я владелец аккаунта, если ни моей фамилии, ни моего фото там нет? Что вам даст фото паспорта?  номер заявки 2022041221068662

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Шлите на хер эту контору!Они не имеют права требовать подобное!А если они потребуют ваше фото голой в полный рост в трех ракурсах-тоже вышлете?Нет конечно...Это идет сбор данных(незаконных) и получатель-неизвестен как и мотивы.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

не-не-не, просто дамочка еще не матерая попалась, забыла попросить номер карты и анализ кала