М Видео уже не то. Накипело!
03 мая купил кондиционер в М Видео и сразу установку, с целью оплатив все, забыть о проблемах, но так не бывает у нас, видимо. Покупал для пожилого человека, так вот за день до установки "горе-кондиционерщики" позвонили и начали требовать дополнительные деньги за якобы сложный дом (хотя дом обычный и при покупке за 2 недели ожидания установки ни у кого не было и мыслей, что дом "не такой"!) и что у них ломаются сверла и им якобы приходится покупать их потом за свой счет (дословно из тел разговора с установщиками). Хотя по договору это все бесплатно. Сначала попросили 5500р доплаты, потом через 3 часа позвонили и попросили 3000, на все получив адекватный вопрос "за что, их даже не было в квартире, они не смотрели место установки, просто в воздух?!" они ссылались на те вещи, которые итак по договору должны делаться бесплатно. Так как пожилой человек отказалась доплачивать, в установке они ей отказали, сказав магазину мвидео, якобы мы сами виноваты, что не хотим платить сверху. М видео проблему не решает, хоть и покупка была в магазине и есть все чеки, они ссылаются на организацию подрядчика, якобы ее назначили из Москвы и они ничего не могут сделать. С четверга 18.05 (четверг) зарегистрировали обращение
№ 23-05136494, сегодня позвонили, сделали вид что извиняются, но разводят руками и не знают что делать. Ответа так и нет до сих пор, хотя обещали решить в день обращения. подрядная организация не отвечает им на письма, в самом магазине тоже не знают что делать. Директор магазина, который мог связаться с установщиками и решить вопрос, тоже чем-то занят с четверга.
Прислали 1500 бонусов в качестве извинений, но ответа по установке, срокам и кто будет ставить, тоже нет
Сервис, за который я раньше уважал М Видео, канул в никуда. Всем на все "наср...ть", они получили деньги с 03го мая и по сути проблема не двигается.