Кто разбирается в спорах Алиэкспресс. Помогите.

Получил товар с деффектом, отправил фото и видео в спор,  указал, что готов вернуть  товар обратно,  если продавец оплатит пересылку. 

В ответ на спор получил вот такое решение, что это значит  и как действовать?

Там вообще как-то странно все. Заказ как бы продублирован.  И получилось так, что я получил товар и этот же заказ  еще отправлен и в пути. и я опять могу отрывать споры до бесконечности.

Кто разбирается в спорах Алиэкспресс. Помогите. AliExpress, Спор, Помощь
Кто разбирается в спорах Алиэкспресс. Помогите. AliExpress, Спор, Помощь