Контрольная ложка дёгтя от Ezviz
Пару лет назад жена попросила поставить камеры на дом (живу в конце улицы, на краю леса).
Сильно не заморачивался и купил видеорегистратор и пару камер EZVIZ C3S, вот таких (картинка с сайта):
Что касается регистратора, то в нём огромное количество настроек и никакусенькой документации. Как пыталась меня убедить техподдержка, там всё интуитивно понятно, но настроить его, как нужно, не удавалось.
После двух месяцев менуэтов с бубном техподдержка признала глюк в устройстве и предложила заменить его на исправный.
Это преамбула...
Пока регик катался туда-обратно, я воткнул SD-карточки непосредственно в C3S (есть такая возможность). Когда необходимость в автономном накопителе отпала, я снова раздвинул лестницу и полез под конёк извлекать карточку.
Для этого нужно открутить два мелюсеньких болтика и открыть махонькую крышечку. После чего надавить на торец карточки и поймать её, выстрелившую оттуда.
Вот в этот момент micro-SD провалилась в недра камеры (там много пустого пространства вокруг платы, никак не защищённого от таких казусов!
Пришлось на верхотуре раскрутить корпус и достать накопитель.
Когда закручивал корпус, то один из трёх болтиков корпуса выпал из рук и потерялся.
Долго искал что-то подобное, решил купить запчасть у производителя.
Обратился в техподдержку Ezviz. Дальше копипастю переписку, как есть :)
Я: Когда вставлял/извлекал SD карточку из EZVIZ C3S, был вынужден раскрутить корпус камеры (карточка неудачно провалилась вовнутрь).
при сборке на высоте уронил один болтик, соединяющий половинки корпуса.
Можно ли приобрести такую запасную часть в сервисном центре?
В начале декабря буду в Москве в командировке, хотел специально заехать.
Спасибо! С наступающим Новым Годом!
support.ru@ezvizlife.com:
Привет,
Спасибо, что связались с Технической командой EZVIZ.
Могу я задать вопрос ниже:
1 Вы имеете в виду, что вы сделали SD-карту в своем устройстве? или есть проблема при вставке SD карты в устройство?
2 какую часть вы потеряли? Если можно, сфотографируйте то, что вам нужно?
Спасибо и с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Флория
Техническая команда EZVIZ
Когда не работал регистратор, вставил карточку в гнездо в корпусе камеры.
При извлечении она выскочила из гнезда и провалилась вовнутрь корпуса.
Пришлось корпус раскрутить (стоя на лестнице), а потом закрыть обратно.
Когда закручивал, один болтик выпал (отклеился с намагниченной отвёртки).
Очень маленький, один из трёх.
Сфотографировать не могу, сейчас нахожусь не дома (не в деревне)
8-го утром вылетаю в Москву, хотел зайти и купить.
Спасибо за ваш ответ.
Размер винта для справки указан ниже:
Тип головки: головка средней колонны
Тип паза: поперечный паз
Диаметр головки: 4,6 мм
Толщина головы: 1,4 мм
Тип зуба: механический зуб
Диаметр: 2 мм
Длина: 9 мм
Эффективная длина резьбы: 3,5 мм
Спасибо и с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Флория
Техническая команда EZVIZ
У нас в каждой скобяной лавке таких навалом, но я ленивый, попытался дать людям возможность заработать на своей жопорукостью:
Флория, спасибо!
Купить можно?
Куда ехать?
support.ru@ezvizlife.com:
Привет,
Спасибо за ваш ответ.
Как я и думал, вы могли бы пойти в хозяйственный магазин или на Amazon, чтобы проверить, продают ли они винт.
Спасибо и с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Флория
Техническая команда EZVIZ
Оказывется, если что-то сломается в Вашем EZVIZ, то нужно сразу же бежать на Амазон, куда же ещё???
Я:
Добрый день!
Спасибо за столь куртуазно завуалированный бюрократический отказ.
С удовольствием поделюсь на picabu.ru своим опытом потребителя сервисных услуг ezviz!
И тут их прорвало :)
support.ru@ezvizlife.com 14 декабря:
Привет,
Отдельно аксессуар мы не продаем. Простите за неудобства.
Пожалуйста, не обращайтесь к нам снова, если у вас есть другие вопросы. Хорошего дня! ^^
Наилучшие пожелания,
Рита
Техническая команда EZVIZ
Я подумал, что на этом мой печальный опыт взаимодействия с Технической командой EZVIZ закончился, но ещё через пару дней, вдогонку...
support.ru@ezvizlife.com 16 декабря:
Привет,
Отдельно аксессуар мы не продаем. Простите за неудобства.
Пожалуйста, не обращайтесь к нам снова, если у вас есть другие вопросы. Хорошего дня! ^^
Наилучшие пожелания,
Рита
Техническая команда EZVIZ
Умер Максим, ну и хрен с ним!
Как я понял, теперь мне никогда нельзя будет даже смотреть в сторону этих камер )))
